信访代理制作为一种新的信访疏导方式，变“等群众上访”为“替群众跑腿”，变被动化解矛盾为主动解决问题，遂宁市蓬溪县结合本地实际成立女子调解队有效疏导妇女信访，降低信访成本，在化解社会矛盾、维护信访秩序方面取得了良好的工作成效。
蓬溪县赤城女子调解队由司法所干警、派出所民警、政府工作人员等9名具有一定调解技能的女同志组成，并特邀县法院2名女法官指导调解业务。调解队不断完善队伍建设，加强队员业务技能培训，优化联系渠道，对待来访案件采用“眼看、耳听、口劝”、“双向互动点员制”方法巧妙化解矛盾，调解过程中，调解队员充分发挥女调解员在工作中善解人意、耐心细致的优势，熟练运用业务知识，悉心解决上访群众的难题。截至目前，该调解队各队员已成功调解处理辖区内婚姻家庭纠纷、医疗纠纷等各类纠纷共42件，涉及金额137万余元，办理息访息诉案件3件，共接受各类来电来访法律咨询580余人次。
信访代理制畅通了群众信访的渠道，加强了信访双方的理性沟通，蓬溪县赤城女子调解队开创的特色信访代理充分结合本地实际，为及时有效地保障妇女儿童权益开辟了新天地。
审稿人：蒲国蓉
写稿人：张 琴
2013年9月24日
